Demande de retour

Renseignez les informations ci-dessous afin de démarrer la demande de retour

Conditions de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Passé ce délai, nous ne sommes pas tenus d'accepter le retour ni de procéder à son remboursement.

Les articles doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre notification de rétractation.

Nous vous prions de nous informer via ce formulaire de votre souhait de retourner le produit, avant son expédition.

Veuillez noter que le simple renvoi du produit, ou le refus de le réceptionner, ne constitue pas une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter. Le frais de transports liées au retour des dit produits sont dans ce cas à votre charge selon l'article L221-23 du code de la consommation.

Conformément à la loi Hamon de 2014 (article L221-24 du Code de la consommation), en cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise rembourse au client les frais de livraison initiaux, à hauteur du mode de livraison le moins onéreux proposé lors de la commande.

Sur notre site, le mode de livraison le moins onéreux correspond au retrait gratuit à l’épicerie Le P’tit Panier d’Assy.
Par conséquent, si le client choisit un autre mode d’expédition (Colissimo, Mondial Relay, etc.), les frais liés à ce mode de livraison ne sont pas remboursés.

Veuillez noter que les irrégularités naturelles du cuir ainsi que les variations de motifs fleuris d’une paire à l’autre ne constituent pas un motif valable de réclamation ou de retour aux frais du vendeur.

Nous n'effectuons pas d'échange direct : veuillez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

 

Les produits retournés doivent être en parfait état, ne montrant aucun signe d’usure, dans leur emballage d'origine non endommagé, et accompagnés de tous les accessoires éventuels, y compris le papier de soie et la notice. L'étiquette ne doit pas être arrachée et les semelles intérieures et extérieures des chaussures doivent être propres. Veuillez particulièrement faire attention à la propreté des semelles blanches. Afin d'éviter le frottement des chaussures à l'intérieur de la boîte ainsi que les chocs éventuels, veuillez conserver et réutiliser les papiers bulle utilisés pour caler les chaussures et envelopper les boîtes lors de la livraison. L’emballage d’origine de l’article, qu’il s’agisse d’une boîte ou d’un autre conditionnement, ne peut pas servir de carton d’expédition.

Nous allons procéder au remboursement une fois les chaussures reçues et leur état vérifié. Le remboursement sera crédité sur votre compte sous 5 jours ouvrés. En cas de dommages sur les chaussures ou l'emballage, nous ne pourrons pas effectuer un remboursement complet. Tout produit présentant des signes d'usure ne sera pas repris. 

Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour, sauf en cas de retour lié à une réclamation acceptée, par exemple en cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme.

Vous pouvez créer votre envoi directement auprès du transporteur de votre choix.

Adresse pour le retour

Colissimo

AR74 Alpes Barefoot ou Grimaud Arina
250 rue des Granges 74190 PASSY

Numéro de téléphone : 0782820778

E-mail : ar74.direction@gmail.com

Mondial Relay

AR74 Alpes Barefoot ou Grimaud Arina
250 rue des Granges 74190 PASSY

Numéro de téléphone : 0782820778

E-mail : ar74.direction@gmail.com

Veuillez choisir l’un des points relais suivants pour la réception :

  • LOCKER 24/7 SUPER U PASSY
    91 Avenue de Marlioz, 74190 Passy

        ou

  • LOCKER 24/7 INTERMARCHÉ DOMANCY
    223 Zone Commerciale La Pallud, 74700 Domancy